Aviso legal
1. Titular del sitio web
| Titular | Jose Fernando Ripoll Ferre |
|---|---|
| NIF | 20026282K |
| Domicilio | Partida Racona, 94 - 46720 Villalonga (Valencia), Espana |
| enlazzemos@gmail.com | |
| Telefono | 692 871 326 |
| 695 837 342 | |
| Sitio web | https://enlazze.es |
2. Objeto
Enlazze es una plataforma digital para la gestion de bodas y eventos. Permite a parejas y organizadores centralizar informacion, presupuestos, invitados, proveedores, tareas, documentos, comunicaciones y otros elementos relacionados con la planificacion del evento.
3. Uso del sitio y de la plataforma
La persona usuaria se compromete a utilizar Enlazze de forma licita, diligente y respetuosa con la normativa aplicable. No esta permitido introducir datos falsos, acceder a cuentas ajenas, alterar el funcionamiento de la plataforma o utilizarla para fines fraudulentos, ilicitos o contrarios a los derechos de terceros.
4. Propiedad intelectual e industrial
El diseno, marca, textos, estructura, interfaces, codigo, imagenes y demas contenidos propios de Enlazze pertenecen a su titular o se utilizan con licencia. No se permite su reproduccion, distribucion, transformacion o explotacion sin autorizacion expresa.
5. Responsabilidad
Enlazze trabaja para mantener la plataforma disponible, segura y actualizada, pero no garantiza la ausencia absoluta de interrupciones, errores tecnicos o incidencias derivadas de terceros, redes, navegadores, dispositivos o servicios externos.
Los organizadores y usuarios son responsables de la veracidad de la informacion que introducen y de contar con una base juridica valida para tratar datos de clientes, invitados, proveedores, miembros de equipo u otras personas.
6. Legislacion aplicable
Este aviso legal se rige por la legislacion espanola y europea aplicable, en especial la normativa sobre servicios de la sociedad de la informacion, proteccion de datos, consumidores y usuarios cuando proceda.
Politica de privacidad
Esta politica esta pensada para explicar como funciona Enlazze con sus tres perfiles principales: parejas o novios, organizadores y miembros de equipo. Tambien cubre invitados y proveedores cuando sus datos se gestionan dentro de una boda.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos tratados directamente por Enlazze es Jose Fernando Ripoll Ferre, NIF 20026282K, con domicilio en Partida Racona, 94 - 46720 Villalonga (Valencia), Espana. Puedes contactar en enlazzemos@gmail.com.
2. Cuando Enlazze actua como encargado
Cuando un organizador utiliza Enlazze para gestionar datos de sus clientes, invitados, proveedores o miembros de equipo, el organizador puede actuar como responsable del tratamiento de esos datos y Enlazze como encargado del tratamiento, prestando la herramienta tecnica. En ese caso, el organizador debe informar a las personas afectadas y contar con la base juridica correspondiente para introducir sus datos en la plataforma.
3. Datos que podemos tratar
| Novios y parejas | Nombres, email, telefono, fecha de boda, ubicacion, preferencias, presupuesto, tareas, invitados, proveedores, documentos, mensajes, pagos registrados, firmas o aceptaciones y actividad dentro del portal. |
|---|---|
| Organizadores | Datos de cuenta, empresa o marca, datos fiscales y de facturacion si se facilitan, plan contratado, clientes, leads, pipeline comercial, presupuestos, contratos, cobros, bodas gestionadas, proveedores, plantillas, automatizaciones, documentos y registros de actividad. |
| Miembros de equipo | Nombre, email, rol, permisos, bodas asignadas, tareas, acciones realizadas y actividad necesaria para controlar el acceso y la colaboracion dentro de la organizacion. |
| Invitados | Nombre, confirmacion de asistencia, acompanantes, menu, alergias o intolerancias, mesa, transporte, telefono si se facilita para avisos por WhatsApp, mensajes, canciones, dedicatorias, fotos, audios u otros datos introducidos por la pareja, el organizador o el propio invitado. |
| Proveedores | Nombre comercial, persona de contacto, categoria, email, telefono, web, notas, documentos, presupuestos, comisiones, valoraciones internas e historial de colaboraciones cuando un organizador los registre. |
| Datos tecnicos | Identificadores de usuario, IP, navegador, dispositivo, logs tecnicos, preferencias, cookies, localStorage, eventos de uso, errores y datos necesarios para seguridad, soporte y mejora del servicio. |
| Pagos | Identificadores de pago, cliente, suscripcion o sesion gestionados por Stripe. Enlazze no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria. |
4. Finalidades
- Crear y gestionar cuentas de usuario, autenticacion y acceso seguro.
- Prestar las funcionalidades de Enlazze para novios, organizadores y equipos.
- Gestionar bodas, invitados, presupuestos, contratos, cobros, proveedores, documentos, calendarios, tareas, timelines y comunicaciones.
- Permitir la colaboracion entre organizadores, miembros de equipo, parejas e invitados.
- Gestionar suscripciones, pagos, facturacion, incidencias y soporte.
- Enviar comunicaciones necesarias sobre el servicio, avisos operativos o respuestas a solicitudes.
- Enviar avisos utiles de la boda por WhatsApp cuando el invitado o la pareja faciliten su telefono, por ejemplo recordatorios, informacion operativa, acceso personal o avisos posteriores al evento.
- Mejorar la plataforma, analizar errores, medir el rendimiento y proteger la seguridad.
- Medir campanas o acciones comerciales cuando se utilicen herramientas como Meta Pixel en paginas publicas o comerciales.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad.
5. Base juridica
- Ejecucion de contrato o medidas precontractuales cuando una persona crea una cuenta, contrata un plan o utiliza el servicio.
- Consentimiento cuando se solicite para comunicaciones, cookies no necesarias, formularios o funcionalidades concretas.
- Consentimiento para avisos por WhatsApp cuando se facilite el telefono con esa finalidad. La persona puede retirar ese consentimiento escribiendo a Enlazze o solicitando dejar de recibir avisos.
- Interes legitimo para seguridad, prevencion de abuso, mejora del servicio, atencion al cliente y comunicaciones operativas razonables.
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable, consumidores, seguridad y proteccion de datos.
6. Proveedores y servicios externos
Para prestar el servicio podemos utilizar proveedores tecnologicos que tratan datos siguiendo nuestras instrucciones o sus propias condiciones cuando actuan como responsables independientes.
- Firebase y Google Cloud: autenticacion, base de datos, almacenamiento, infraestructura, seguridad y copias tecnicas.
- Stripe: pagos, suscripciones y datos relacionados con cobros.
- Netlify: alojamiento, despliegue y entrega del sitio web.
- EmailJS o servicios equivalentes: envio de comunicaciones o formularios.
- Meta/Facebook: medicion de campanas mediante Meta Pixel en paginas donde este instalado.
- Twilio/WhatsApp, email, Google Calendar o servicios similares: comunicaciones transaccionales, avisos de boda, contacto, soporte, calendario o comunicacion externa cuando corresponda.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnologicos pueden tratar datos fuera del Espacio Economico Europeo. En esos casos se aplicaran garantias adecuadas, como decisiones de adecuacion, clausulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa de proteccion de datos.
8. Conservacion
Los datos se conservaran mientras exista una relacion activa con Enlazze, mientras sean necesarios para prestar el servicio o durante los plazos legales aplicables. Los datos de facturacion se conservaran durante los plazos fiscales y contables exigidos. Los datos asociados a bodas, invitados, documentos o contenidos multimedia se conservaran segun la configuracion del servicio, el plan contratado, la solicitud de eliminacion y las obligaciones legales o tecnicas aplicables.
9. Derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a enlazzemos@gmail.com. Tambien puedes presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
10. Seguridad
Enlazze aplica medidas tecnicas y organizativas orientadas a proteger la informacion, incluyendo autenticacion, reglas de acceso, control de permisos, infraestructura segura y medidas de prevencion frente a accesos no autorizados. Ningun sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para reducir riesgos y responder ante incidencias.
11. Datos de menores
Enlazze no esta dirigida a menores de edad. Si se introducen datos de menores como invitados, acompanantes o participantes del evento, la persona que los registre debe contar con legitimacion suficiente y limitar los datos a los estrictamente necesarios.
12. Cambios en esta politica
Podemos actualizar esta politica para adaptarla a cambios legales, tecnicos o funcionales. La version vigente estara disponible en esta pagina.
Terminos de uso
1. Servicio
Enlazze ofrece herramientas digitales para planificar bodas y eventos. Existen funcionalidades para parejas, organizadores, miembros de equipo, invitados y proveedores registrados o introducidos dentro de cada boda.
2. Cuentas, roles y permisos
Cada usuario debe custodiar sus credenciales y utilizar la cuenta de forma responsable. Los organizadores pueden invitar miembros de equipo y asignar permisos. El organizador es responsable de revisar que cada miembro tenga el acceso adecuado a las bodas, clientes y datos necesarios para su trabajo.
3. Planes y pagos
Los planes, precios, limites, duracion y condiciones comerciales se indicaran en la pagina de oferta, checkout o comunicacion aplicable. Los pagos pueden gestionarse a traves de Stripe. Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones o servicios digitales se prestan bajo las condiciones aceptadas en el momento de la contratacion. Las condiciones de cancelacion, desistimiento o reembolso se detallan en la seccion de reembolsos.
4. Contenido introducido por usuarios
Las parejas, organizadores y miembros de equipo son responsables de los datos, documentos, fotos, audios, textos, contactos y demas contenidos que suben o registran en Enlazze. No deben introducir contenido ilicito, ofensivo, contrario a derechos de terceros o innecesario para la gestion del evento.
5. Invitados y proveedores
Cuando un usuario registra invitados o proveedores, declara que cuenta con una base legitima para hacerlo y que usara esos datos solo para la organizacion del evento o la relacion profesional correspondiente.
6. Limitaciones
Enlazze no sustituye servicios profesionales de asesoria legal, fiscal, contable o de facturacion certificada. Las funciones de presupuestos, cobros, contratos o documentos ayudan a organizar informacion, pero cada profesional debe validar sus obligaciones legales y fiscales con sus propios asesores o herramientas homologadas cuando corresponda.
7. Disponibilidad y cambios
Podemos mejorar, modificar, retirar o ampliar funcionalidades para mantener la plataforma actualizada. Intentaremos que los cambios relevantes no perjudiquen injustificadamente el uso contratado.
8. Cancelacion y baja
El usuario puede solicitar informacion sobre cancelacion, baja o eliminacion escribiendo a enlazzemos@gmail.com. La eliminacion de datos puede estar limitada por obligaciones legales, fiscales, tecnicas o de seguridad.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos terminos, privacidad o el funcionamiento de Enlazze, puedes escribir a enlazzemos@gmail.com, llamar al 692 871 326 o contactar por WhatsApp en 695 837 342.
Politica de reembolsos y cancelaciones
Esta politica resume como se gestionan cancelaciones, desistimiento, reembolsos e incidencias de pago en Enlazze. Si una oferta, contrato o checkout indica condiciones particulares, prevaleceran esas condiciones especificas.
1. Servicios digitales para parejas
Enlazze ofrece una app y servicios digitales para la organizacion de bodas. Una vez creada la cuenta, activada la boda o iniciado el acceso al servicio digital contratado, el servicio se considera comenzado.
Si la pareja solicita la cancelacion antes de que se haya activado la boda o antes de acceder al servicio, se revisara la solicitud y, si procede, se gestionara el reembolso del importe pagado a traves del mismo metodo de pago utilizado.
2. Desistimiento en productos digitales
Cuando el usuario solicita o acepta que el servicio digital comience de forma inmediata, puede perder el derecho de desistimiento una vez iniciado el suministro digital, de acuerdo con la normativa aplicable a contenidos o servicios digitales. Enlazze intentara resolver de buena fe cualquier incidencia real de activacion, acceso duplicado o cobro incorrecto.
3. Suscripciones de organizadores y colaboradores
Las suscripciones mensuales o anuales de organizadores, colaboradores o proveedores se renovaran segun el plan contratado. La baja o cancelacion evita futuras renovaciones, pero no implica automaticamente el reembolso de periodos ya iniciados, salvo error de cobro, duplicidad o acuerdo especifico.
En planes anuales, packs de finca, colaboraciones, contratos personalizados o planes Partner Premium, las condiciones economicas, cupos, duracion y cancelacion podran quedar recogidas en el contrato, propuesta o factura correspondiente.
4. Pagos duplicados, errores o incidencias
Si se produce un pago duplicado, un cobro erroneo, una suscripcion mal aplicada o una incidencia tecnica que impida activar el servicio correctamente, el usuario debe contactar con Enlazze en enlazzemos@gmail.com. Revisaremos el caso y podremos corregir la factura, repetir la activacion, compensar el servicio o tramitar el reembolso si corresponde.
5. Plazos de gestion
Los reembolsos aprobados se tramitaran normalmente por Stripe o por el metodo de pago original. El plazo final de abono puede depender de Stripe, del banco o del proveedor de pago utilizado.
6. Como solicitarlo
Para solicitar una cancelacion, baja o revision de pago, escribe a enlazzemos@gmail.com indicando nombre, email de compra, fecha aproximada del pago, importe y motivo de la solicitud.